ホーム>よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問

皆様から頂いたご質問を記載しております。
本サイトをご利用いただく上で、何かご不明な点がございましたらぜひ一度ご覧くださいませ。
また、お問い合わせフォームからもご質問を承りますのでご利用ください。

ご注文について

Q1 : お届け先の指定はできますか

Q2 : 支払い方法の種類を教えてください

Q3 : 携帯電話やスマートフォンで利用できますか

Q4 : 手提げ袋は付けてもらえますか

Q5 : 詰め合わせの内容を変更できますか

Q6 : 引き出物に利用したいのですが、多数の注文はどうすればいいですか

Q7 : キャンセルはできますか

Q8 : 熨斗(のし)を付けることはできますか

Q9 : 領収書を付けてほしいのですが

Q10: 返品はできますか

Q11: 注文後、受注確認メールなどが届きません

Q12: 支払い方法がわかりません

配送について

Q1 : 配送業者はどこですか

Q2 : お届け日の指定はできますか

Q3 : 配送状況を知りたいのですが

Q4 : 送料について知りたいのですが

熨斗(のし)について

Q1 : のしの種類は指定できますか

Q2 : 特殊文字など、パソコンで変換されない名前の場合はどうすればいいですか

Q3 : 名前書きを連名にできますか

Q4 : 袋入り商品にものしを付けることができますか

茶游堂倶楽部について

Q1 : 年会費等の費用が掛かりますか

Q2 : メールアドレスが変わったときにはどうすればいいですか

Q3 : ダイレクトメールを送らないでほしいのですが

Q4 : 退会したいのですが

 

ご注文について

Q1:お届け先の指定はできますか
     お届け先は、一度のご注文で最大20軒まで指定することができます。 お買い物ガイドへ

Q2:支払い方法の種類を教えてください
    お支払い方法には、代金引換・銀行振込・クレジットカードがございます。 詳しくはこちら

Q3:携帯電話やスマートフォンで利用できますか
    ご利用可能です。

Q4:手提げ袋は付けてもらえますか
    お付けいたします。ご注文時、「のし、包装、手提げ袋、領収書など、その他お問い合わせ」に必要枚数をご記入ください。

Q5:詰め合わせの内容を変更できますか
    申し訳ございません。お詰め合わせ内容の変更はオンラインショップではお受けできません。
     お電話 0774-33-8236 までお問い合わせください。

Q6:引き出物に利用したいのですが、多数の注文はどうすればいいですか
    こちらのフォームからお問い合わせいただくか、お電話 0774-33-8236 までご連絡ください。

Q7:キャンセルはできますか
    出荷前までならお受けできますが、出荷後のキャンセルはお受けできません。

Q8:熨斗(のし)を付けることはできますか
     商品によって異なります。「のし対応可」と表示された商品はお付けできます。
    詳しくはこちら

Q9:領収書を付けてほしいのですが
    通常はお付けしておりませんので、領収書が必要な場合は、ご注文時、「のし、包装、手提げ袋、
    領収書など、その他お問い合わせ」ににご記入ください。

Q10:返品はできますか
    食品ですので返品はお断りしております。

Q11:注文後、受注確認メールなどが届きません
    お使いのパソコンや携帯電話のメールソフトの着信拒否設定をご確認ください。
     特に携帯電話の場合は「PCからの着信を拒否する」に設定されている場合がありますので、
     「chayudo.co.jp」の着信を許可設定してください。
     尚、受注確認メールは再送できませんので、こちらのフォームからお問い合わせいただくか、
     お電話 0774-33-8236 までご連絡ください。

Q12:支払い方法がわかりません
    お支払い方法の説明は、ご利用ガイドを一度お読みください。
     また、こちらのフォームからご連絡いただくか、お電話 0774-33-8236 までご連絡ください。

配送について

Q1:配送業者はどこですか
     クロネコヤマト株式会社および日本郵便株式会社を指定業者としております。
     ※基本的にクロネコヤマト(宅急便)を利用いたしますが、
     常温商品のみの場合は日本郵便(ゆうパック)を利用することがございます。

Q2:お届け日の指定はできますか
     お届け日・時間帯共にご指定いただけます。 詳しくはこちら

Q3:配送状況を知りたいのですが
     メールでお知らせする出荷案内に伝票番号が記載されておりますので、
     その番号で配送状況がご確認できます。
     ・宅急便のお問い合わせはこちら
     ・ゆうパックのお問い合わせはこちら

Q4:送料について知りたいのですが
     配達する地域によって送料は異なります。詳しくはこちら

熨斗(のし)について

Q1:のしの種類は指定できますか
    はい。ご注文フォームにてご指定いただけます。

Q2:特殊文字など、パソコンで変換されない名前の場合はどうすればいいですか
     はしご高などの特殊文字の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
     また、FAX 0774-33-8677 宛にご記入の上、送信くださいましても結構です。

Q3:名前書きを連名にできますか
    はい。ご注文フォームにてご指定いただけます。

Q4:袋入り商品にものしを付けることができますか
     申し訳ございませんが、お付けすることはできません。

茶游堂倶楽部について

Q1:年会費等の費用が掛かりますか
    いいえ。茶游堂倶楽部は年会費等の費用は一切ございません。
     無料で様々な特典をご利用いただけます。 

Q2:メールアドレスが変わったときにはどうすればいいですか
    メンバーページで登録内容を変更できます。 メンバーページはこちら

Q3:ダイレクトメールを送らないでほしいのですが
    茶游堂倶楽部の特典は、ダイレクトメールをお受け取り頂くことを条件にしております。

Q4:退会したいのですが
     メンバーページで退会手続きができます。 メンバーページはこちら

ページ上部へ